대화 상대방은 당신이나 당신의 문제보다는 자신의
희망이나 문제에 백배나 더 관심이 많다는 사실을 명심해라.
사람은 본래 100만명을 희생시킨 중국의 기근보다
자신의 치통이 더 중요한 법이다.
아프리카에서 발생하는 40번의 지진보다
자신의 목전의 이익을 더 소중하게 여긴다.
- 데일 카네기

대화를 할 때 상대방이 대답하기 좋아하는 질문을 하고,
그들 자신이 이룩한 성취에 대하여 말하도록 하는 것이 좋습니다.
영국 수상을 역임한 벤자민 디즈렐리는 말합니다.
“사람들에겐 그들 자신에 관한 것을 말하라.
그러면 그들은 몇 시간이고 당신 말을 경청할 것이다.”